信银国际冀零售银行全年业绩再创新高，定未来3年目标，盼新增高端客量增4成

在中信银行（国际）个人及商务银行业务总监袁妙龄带领下，其主管的零售银行业务今年首季继续录得佳绩，经营收入按年增40%，其中来自跨境客的收入亦增4成。她期盼零售银行业务全年业绩再创新高；又定下未来3年目标，包括新增高端客量增4成、财富管理相关收入复合增长保持双位数。

▲袁妙龄表示，财管业务是信银国际零售银行发展重点之一。

料财管收入保持强劲增长

袁妙龄表示，财管业务是信银国际零售银行发展重点之一，并聚焦高净值客户。首季财管收入按年升约6成，当中外汇网上交易收入增逾7成，保险收入增逾5成，预计全年财管收入保持强劲增长势头。

去年其零售银行业务的经营收入按年升31%，其中净利息收入及非利息收入分别升27%及38%，均创历史新高。首季增长势头强劲，净利息收入按年升28%，非利息收入飙57%，经营收入升40%。去年及首季的存款余额分别增加21%及8%。

她指出，跨境业务已成零售银行收入增长的一大引挈。去年跨境客户在港新开户数目按年增约1倍，首季跨境客新开户量按年则大增2倍，占整体新增开户数量近半，去年有关占比约为3成。季内整体跨境客带来的收入按年增4成，她又透露，跨境客偏好买保险及收益类产品。

力拓按揭 强调不打价格战

另外，该行力攻财管业务之余，今年亦主打按揭生意，她认为要打稳零售银行业务，按揭贷款业务是不可或缺，强调不会打价格战。该行首季新造按揭贷款按年增2倍，市场排名由去年第8、9位跃升至第6位。

港元拆息近期大幅回落，她指利率向下对零售银行业务的净息差带来压力，但会采取“以量补价”的策略，多做交易结算银行及发薪服务，以抵销净息差受压的影响。

该行首季整体发薪户按年翻倍，发薪户活期存款增1.3倍。她又说，该行中小企贷款呆坏帐水平持平，首季贷款没太大变化。

袁妙龄分享到零售银行未来3年的目标时称，冀新增高端客户人数增长4成，新增私人银行客户人数翻倍；财富管理相关收入3年保持双位数复合增长；数码银行服务“inMotion动感银行”用户数增长逾4成等。

对于银行业应用AI等新科技越趋盛行或令部分工种消失而削减人手，她指该行亦会应用科技精简内部流程，但会把腾出的人手调配前线。至于会否因此削减职位，她表明“无呢个打算，亦都见唔到呢件事”。该行零售银行员工总数约1,000名，销售人员去年增约10%。