微软应用AI节省逾5亿美元，缩短新产品上市时间，惟加剧裁员忧虑

据彭博引述消息报道，微软商务总监Judson Althoff本周在一个简报会上表示，人工智能（AI）工具正显著提升销售、客户服务到软件工程等各个领域的生产力。Althoff又指，单计去年在客服中心方面，AI已为微软节省超过5亿美元。不过，AI的实施加剧了许多员工被替代的焦虑。

AI为新产品生成35%程序码

Althoff表示，AI为微软新产品生成了35%的程序码，缩短产品的上市时间。微软在4月份亦曾表示，旗下GitHub Copilot在AI编码工具市场中处于领先地位，拥有1,500万名用户。

多轮裁员料逾1.5万人失业

另外，Althoff强调AI可提升员工的销售效率，透过使用微软Copilot AI助理，每位销售人员都能找到更多潜在客户、更快地完成交易，并增加了9%收入。他亦提到，公司开始运用AI来处理与小型客户的互动，虽然目前处于初期阶段，但已经创造了数千万美元的收入。

截至今年，微软在5月和6月已曾有两轮裁员，共解僱了6,000多名员工，本月更宣布再裁约9,000名员工，估计累计令超过1.5万人失业。